莞银信息科技服务及软件使用条款

标准化产品服务：指莞银科技已取得软件著作权的成熟产品（如 “智能制造数据中台 V3.0”“设备售后服务信息管理软件”），服务内容包括产品部署、基础功能培训及 7×12 小时远程运维。

定制化开发服务：指根据用户需求定制的系统功能（如新能源零部件生产追溯模块、5G 无人搬运通信协议开发），具体服务范围以双方签署的《技术开发合同》为准。

集成与咨询服务：包括 ERP/MES 等跨系统接口打通、数字化转型诊断、政策申报技术支撑（如 “数转券” 申报协助）等，服务标准参照 “2 小时响应、24 小时到场” 运维承诺。

莞银科技授予用户非独占、非转让的使用权，用户仅可在授权区域（如合同约定的厂区 / 办公区）内使用服务，不得向第三方转租、出借或拆分许可。

标准化产品允许用户为数据备份制作 1 份副本，副本不得用于授权外的其他场景；定制化开发成果的使用权范围以合同约定为准，未明确约定的归莞银科技所有。

用户如需扩大使用范围（如多厂区部署、新增终端接入），应提前 15 个工作日书面申请并支付相应费用，未经许可的扩围使用视为违约。

有权要求莞银科技按照服务标准提供技术支撑，包括但不限于系统故障 4 小时内响应、核心功能迭代更新（如设备故障预判算法优化）。

对自身提供的生产数据、业务信息享有所有权，有权要求莞银科技按约定提供数据备份及导出服务。

如服务未达约定标准（如数据采集准确率低于 99.9%），有权依据合同约定主张维修、更换或减免服务费用。

信息真实性：提供的企业资质、生产流程、设备参数等信息需真实准确，若因信息虚假导致服务无法落地，自行承担责任并赔偿莞银科技损失。

合规使用责任：不得利用服务从事违反《数据安全法》《网络安全法》的行为，包括但不限于窃取第三方数据、传输敏感信息等。

系统安全保障：应妥善保管系统账号及密码，定期更换访问凭证；如发现账号被盗用或数据泄露，需立即通知莞银科技并配合排查。

禁止反向操作：不得对服务相关软件进行反向工程、反向编译，或篡改著作权标识（如删除软件界面的莞银科技署名）。

数据分类管理：用户数据分为 “一般业务数据”（如设备运行参数）和 “敏感数据”（如员工个人信息、核心生产配方），敏感数据需单独签署《数据处理协议》。

本地化与加密：符合《个人信息保护法》要求，用户数据默认存储于中国境内服务器，传输采用 AES-256 加密技术，防止数据泄露。

数据主体权利响应：若涉及欧盟用户数据，莞银科技将按 GDPR 要求在 30 天内响应数据删除、更正请求，必要时协助用户完成网信部门备案。

莞银科技仅为提供服务而处理用户数据，不得用于自身商业推广或向第三方共享，法律法规另有规定的除外。

服务终止后，莞银科技将按用户要求删除全部数据或进行匿名化处理（匿名化数据可用于技术迭代分析），删除后不再承担数据存储责任。

所有标准化产品的软件著作权、专利技术（如工业数据隐私计算模块、AI 故障预判算法）归莞银科技独家所有，受《计算机软件保护条例》保护。

服务过程中产生的技术改进（如算法准确率提升方案）、文档资料（如运维 SOP）的知识产权均归莞银科技所有，用户仅享有使用权。

用户提供的生产数据、业务流程、自有系统接口规范等资料的知识产权归用户所有，莞银科技仅可用于约定的服务场景。

双方合作开发的技术成果（如联合研发的工业大模型应用），知识产权归属以《技术共创协议》约定为准，未约定的视为共同所有。

若用户被指控使用服务侵犯第三方知识产权，莞银科技可暂停相关功能并协助调查；确系产品本身侵权的，莞银科技承担更换、修改或赔偿责任。

用户若盗用莞银科技专利技术或软件著作权，需立即停止侵权行为，赔偿经济损失（最低不低于 50 万元），并承担相应法律责任。

莞银科技可对服务功能进行升级迭代（如新增跨厂协同调度模块），将提前 7 个工作日通过邮件或系统公告通知用户，用户有权选择是否升级。

若因政策调整或技术淘汰需终止服务，将提前 30 天通知用户，并提供数据迁移协助及替代方案推荐。

用户逾期支付服务费用超过 15 天的，莞银科技可暂停服务；逾期 30 天仍未支付的，有权终止服务并追究违约责任。

用户严重违反本条款（如从事违法活动、篡改系统数据）的，莞银科技可单方终止服务，且不退还已收取的服务费用。

因不可抗力（如地震、政策禁令）或用户自身操作失误导致服务中断的，莞银科技不承担赔偿责任，但应提供必要的技术协助。

莞银科技对服务相关的直接损失赔偿上限不超过用户当期支付的服务费用总额，不承担间接损失（如生产停工损失、商机流失损失）。