政务一体机设备是一款采用了将主机、触摸显示器、二代身份证读卡器、高清摄像头、打印机等专用设备进行了集成和整合的设备。可以一机进行业务信息办理，广泛应用于各级行政服务大厅和银行，解决目前服务窗口办事效率低下、窗口柜台各种智能设备杂乱的问题，达到更高的服务水准。

1) 总体功能：

政务大厅窗口或银行：在终端设备上面办理常办事项、办事指南、办事预约、进度查询、便民服务，实现各类行政审批及便民应用系统等联网互动，实现“云+端”应用功能，让市民同步了解业务办理全过程。

2) 特色功能：

n 触控屏显示    在终端屏幕上面显示业务信息，让市民可以办理事项，方便直观；

n 二代身份证识别    二代身份证阅读器，将身份证芯片内的个人信息资料读出，

n 高清摄像机     可用于市民拍照、图像信息录取等；

n 打印机     可用于受理事项之后，各种资料打印；

n 通过终端设备可实现事项办理信息推送、确认、申请提交等。

3) 核心技术

莞银设计开发的设备功能模块开发包，开发人员只需通过模块调用包统一的标准化接口，就可以调用各功能模块的功能。

依托莞银硬件设备标准接口，可提供触屏、二代身份证阅读、高清摄像头、打印等人工智能服务。开发人员只需简单调用即可在自助设备上实现相应功能，避免多重不必要的数据传输带来的耗时和用户体验的下降。也无需承担自行开发失败带来的风险。

4) 产品价值

n 整合资源、共享共建

“政务一体机”充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源,将各业务部门联合起来,共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台,实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。

n 立足应用、智慧发展

在统一平台的基础上,统筹发展建设一批群众迫切需求、业务关联度高、社会效益显著的公共服务电子政务项目,立足各公共服务电子政务应用的建设,智慧的发展我市公共服务体系。

1 产品外观

产品采用简洁、明亮的设计风格，功能布局上充分市民的体验，大屏演示，以右手操作为设计原则，方便触写操作；整机尺寸采用最小原则，设计紧凑。良好的人机交互操作，具有友好、可信、安全、科技的综合应用属性。

根据政务窗口办事资料电子化的需要，设置了完善的功能模块，连接了政务大厅的受理系统、机器、人三者之间的信息交互。政务一体机如下显示：

2 产品优势

1) 高度集成一体化，性价比更高

采用设备集成技术，将电脑、触摸显示器、二代身份证读卡器、社保卡读卡器、高拍扫描仪、二维码扫描、高清摄像头、凭条打印机等模块进行了集成和整合，与现有的管理系统兼容，实现与政务办事大厅、电子证照库和电子审批系统等连接，多种设备功能集成于一体。可以避免政务窗口多种设备杂乱的现状，配合受理系统使用，操作简单、连线方便、集中管理、统一控制等特点，使窗口柜员在一台设备上一次性办理事项。同时节约了分散采购多种设备的资金，性价比更高。

2) 受理全程电子化，服务效率更高；

在终端上进行人证核对、证照批文的电子化上传、社保卡事项受理、二维码扫描、三方会议系统等，事项受理全程电子化，不但方便了市民，而且杜绝了在设立企业时由于身份证件被冒用导致的股权纠纷、反复提交各种纸质材料，提高了办事效率，实现了审批效率和审批质量双提升，让广大企业和群众切实享受到政务受理的“便捷性”和“获得感”。

3) 导办事项流程化，标准化更高

政务导办最怕市民的不理解、抱怨甚至不满情绪，例如预约办事需要提前15分钟拿号，有些市民不守时没拿到号却责怪系统有问题，或抱怨工作人员不近人情，希望工作人员给他们“通融一下”等等情况，在导办布放政务一体机，便于快速回答市民的问题、取号，还可以更直观地看到办事流程，需要哪些材料，可以有效地避免市民因材料不足又浪费时间等待，减少市民的麻烦，提高政务标准化的实施。

4) 提升政务综合化服务能力

通过设备整合、业务集成，为政务服务提供一口窗/综合业务窗口办理支撑设备，实现综合化功能。

3 技术参数